Opportunités de carrières

Gestion des systèmes technologiques : Travailler en étroite collaboration avec le Gestionnaire TI:

• À la supervision de l’ensemble des opérations TI, y compris le Système de Transport Intelligent (STI), le Système de Péage Électronique (SPE), ainsi que les infrastructures bureautiques et transactionnelles;
• Au respect des engagements contractuels avec le partenaire public;
• Assurer le maintien, l’amélioration et l’optimisation continue des systèmes technologiques de l’entreprise par une saine gestion du cycle de vie des actifs;
• Piloter les projets de vision, d’amélioration et de mise à jour des systèmes technologiques, incluant l’intégration des nouvelles technologies dans les infrastructures existantes.

Gestion de l’Expérience Client et du Centre de Service Client (CSC) : Travailler en étroite collaboration avec la Gestionnaire du CSC :

• À la supervision et au bon fonctionnement du CSC, incluant la qualité des services offerts aux usagers de l’autoroute;
• À l’optimisation des processus de service client pour garantir une expérience fluide et satisfaisante;
• À l’analyse des données clients pour identifier les opportunités d’amélioration des services.

Gestion des opérations du Péage : Travailler en étroite collaboration avec le Gestionnaire du péage :

• Au bon déroulement des opérations de péage, incluant la gestion des équipes en charge de l’exploitation du système de péage;
• À assurer la conformité des opérations avec les normes internes et externes, ainsi qu’au respect des procédures liées à la collecte de péage et à la sécurité des systèmes.

Leadership et gestion d’équipe :

• Encadrer une équipe d’environ 40 personnes, réparties entre les départements TI, CSC et péage;
• Assurer le développement et la mobilisation des équipes sous votre supervision, et veiller à l’optimisation des processus internes;
• Développer une vision stratégique et opérationnelle pour renforcer les synergies entre les différentes équipes et améliorer la performance globale;
• Promouvoir une culture d’innovation et de collaboration entre les départements.

Relation avec les partenaires :

• Être l’interlocuteur clé pour les questions liées aux systèmes technologiques et aux opérations de péage auprès des partenaires publics et privés;
• Collaborer avec les partenaires externes (fournisseurs, sous-traitants) pour garantir la qualité et la conformité des services fournis.

Budgétisation et gestion financière :

• Gérer les budgets des départements sous votre supervision, en veillant au contrôle des coûts et au respect des engagements financiers;
• Travailler en étroite collaboration avec le directeur financier pour la préparation et le suivi des budgets liés aux opérations TI, CSC et péage;
• Participer activement aux décisions financières et aux négociations avec les fournisseurs et sous-traitants.